Gen Media Network – Sepanjang hidupnya, Gen Z telah dikelilingi oleh internet dan teknologi terbari. Tidak seperti Milenial, Gen X, dan Baby Boomer yang dapat mengingat hari-hari sebelum world wide web, Gen Z tumbuh di masa ketika informasi instan dan media sosial hanya berjarak beberapa ketukan jari saja.
Dalam blog baru-baru ini, National Merchants Association menyoroti Gen Z dan bagaimana mereka sebagian besar bertanggung jawab atas kembalinya barang-barang lama.
Gen Z tidak hanya membantu meningkatkan penjualan eceran, tetapi mereka juga menggunakan media sosial untuk mempelajari tempat berbelanja dan alasannya.
Cara media sosial meledak dalam waktu yang relatif singkat sejak keberadaannya telah berdampak besar pada kaum muda, terutama Gen Z.
Mereka menggunakannya untuk terhubung dengan dunia, berbagi pembaruan, dan sekarang, lebih dari sebelumnya, memengaruhi proses konsumsi mereka.
Tidak mengherankan jika media sosial memiliki pengaruh yang begitu besar dan terus menjadi kelompok konsumen muda ini, mengingat mereka telah tenggelam dalam dunia yang berpusat pada internet sejak mereka lahir.
Riset dari Yes Lifecycle Marketing mengungkapkan bahwa lebih dari 80% Gen Z dipengaruhi oleh media sosial dalam hal melakukan pembelian, dibandingkan generasi Milenial (74%).
Hal lain yang cukup menarik adalah bahwa angka tersebut turun cukup drastis jika dibandingkan dengan Gen X (58%) dan Baby Boomer (41%).
Jadi, jenis media sosial apa yang menarik bagi Gen Z dan memiliki pengaruh terbesar bagi mereka?
Menurut Yes, di antara saluran media sosial yang tersedia saat ini, Gen Z lebih condong ke Instagram (44%), YouTube (32%), dan Snapchat (21%).
Sebagai perbandingan, generasi Milenial yang berada di urutan kedua dalam masing-masing kategori ini masing-masing mencapai 21%, 11%, dan 22%.
Tentunya, data di atas menunjukkan seberapa besar dampak media sosial terhadap basis konsumen yang baru muncul.
Sedangkan pembeli yang lebih tua seperti Baby Boomer dan Gen X lebih suka mencari barang di Facebook (masing-masing 38% dan 44% persen) daripada Instagram, Snapchat, dan YouTube.
Menariknya, Pinterest memposting jumlah pengaruh yang sama, berkisar antara 12% dan 16% di seluruh generasi.
Fakta bahwa sebagian besar Gen Z memiliki banyak akun media sosial jelas menyoroti kebutuhan perusahaan dan bisnis untuk tampil menarik di berbagai platform.
Faktanya, laporan Yes merujuk pada pentingnya pemasaran lintas saluran saat menargetkan mereka
Sebagai pembeli, Gen Z mengharapkan pengalaman berkualitas secara menyeluruh.
Mereka juga cenderung menggunakan media sosial dan ponsel saat berbelanja, karena menganggap saluran ini sama pentingnya dengan email.
Ini berarti pemasar harus menciptakan pengalaman lintas saluran yang konsisten dan kohesif dengan pengiriman pesan yang berfokus pada produk atau kualitas, bukan harga.
Erin Gade, ahli strategi pemasaran di Yes dan salah satu peneliti utama laporan tersebut, mengatakan dia melihat media sosial menjadi faktor yang semakin besar untuk semua kelompok umur, bukan hanya Gen Z.
Selain itu, Gade berpikir kalau pemasaran media sosial akan menjangkau semua generasi dalam waktu dekat setelah ritel menemukan cara terbaik untuk memasarkannya.
Tidak diragukan lagi kalau sebagian besar bisnis kecil sudah memulai digitalisasi bisnis dan sekarang semakin meningkat di media sosial.
Pada akhirnya, bisnis yang tidak ingin ketinggalan harus menyiapkan strategi pemasaran yang mencakup outlet media sosial populer yang digunakan Gen Z.
Jangan lupa untuk membaca berita terbaru dan terpercaya hanya di portal Gen Media Network, Gen Media Lifestyle, dan Gen Media Sport.